top of page

Ürün Garanti Politikası

1. GENEL HÜKÜMLER

Bu Ürün Garanti Politikası, BC Mermer tarafından satılan ürünlerin garanti kapsamı, koşulları ve müşteri haklarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. İşbu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

​

2. GARANTİ KAPSAMI

  • BC Mermer tarafından satılan tüm ürünler üretim ve malzeme hatalarına karşı 1 yıl garanti kapsamındadır.

  • Garanti süresi, ürünün fatura tarihinden itibaren başlamaktadır.

  • Garanti kapsamında ücretsiz onarım, parça değişimi veya ürün değişimi sağlanabilir.

  • Ürünle birlikte verilen kullanım talimatlarına uygun kullanılmayan veya müşteri hatasından kaynaklanan hasarlar garanti kapsamına girmez.

​

3. GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA KALAN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda garanti hizmetinden faydalanılamaz:

✅ Yanlış kullanım sonucu oluşan zararlar (darbeye bağlı kırılma, çizilme, çatlama vb.).

✅ Yanlış temizlik ürünleri kullanımı nedeniyle oluşan yüzey deformasyonları.

✅ Ürünün yetkisiz kişiler tarafından onarılması veya müdahale edilmesi.

✅ Yanlış taşıma veya depolama nedeniyle oluşan hasarlar.

✅ Doğal afetler, su baskını, yangın, yıldırım, deprem gibi dış etkenler sonucu oluşan zararlar.

​

4. GARANTİ KAPSAMINDA HİZMET TALEBİ

Garanti kapsamında bir hizmet talep etmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1️⃣ info@bcmermer.com adresine e-posta göndererek garanti talebinizi iletiniz.

2️⃣ Talebinizde fatura, ürün fotoğrafları ve garanti süresi içinde olduğuna dair bilgileri paylaşınız.

3️⃣ Teknik ekibimiz talebinizi inceleyerek 7 iş günü içinde size geri dönüş sağlayacaktır.

4️⃣ Garanti kapsamında uygun bulunan ürünler için ücretsiz onarım veya değişim süreci başlatılır.

​

5. ONARIM VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

  • Garanti kapsamında onarımı mümkün olmayan ürünler yenisi ile değiştirilir veya eşdeğer bir ürün sunulabilir.

  • Ürün değişimi veya onarım süresi en fazla 20 iş günü olarak belirlenmiştir.

  • Özel üretim ürünler için değişim veya onarım süresi siparişe özel olarak belirlenmektedir.

​

6. YETKİLİ SERVİS VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

Garanti hizmetleri için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

📍 Adres: Aydın Mah. 4307 Sk. No:24/A Karabağlar/İZMİR
📞 Telefon: +90 543 135 1925
📧 E-posta: info@bcmermer.com
🌐 Web sitesi: www.bcmermer.com

​

7. YÜRÜRLÜK VE GÜNCELLEMELER

İşbu Ürün Garanti Politikası, yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer ve gerektiğinde BC Mermer tarafından güncellenebilir.

📌 Son Güncelleme Tarihi: [31.01.2025]

bottom of page